Workshop Service Level Agreement KPPBC Tipe Madya Pabean Juanda Gelombang I

Workshop Service Level Agreement KPPBC Tipe Madya Pabean Juanda gelombang I dilaksanakan pada tanggal 20 s.d. 23 Oktober 2015 bertempat di MM resto. Acara ini dibuka langsung oleh Kepala Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai (KPPBC) Tipe Madya Pabean Juanda Bpk. Iwan Hermawan pada hari pertama workshop tersebut. Dalam pengarahannya Bpk. Iwan Hermawan berpesan agar para peserta workshop dapat belajar dan menerima banyak dampak positif dari workshop tesebut untuk bisa diterapkan dalam pelaksanaan tugas nantinya.

Workshop Service Level Agreement gelombang I ini disampaikan oleh para narasumber yang sudah ahli dalam memberikan pelatihan Service Level Agreement diantaranya adalah Niken Lestrie Premanawatie (Kepala Seksi PDAD KPPBC Tipe Madya Pabean B Sidoarjo), Slamet Widodo (Kepala Seksi Kepatuhan Pelaksanaan Tugas Administrasi Kantor Wilayah Jawa Timur I DJBC), Oky Singgih Nugroho (Kepala Sub Bagian Umum KPPBC  Tipe madya Pabean C Ambon), I Gusti Agung Ayu Ari Tiastary (PFPD KPPBC Tipe Madya Pabean Tanjung Perak).

  

Pada hari pertama Workshop Service Level Agreement para peserta diajarkan cara berpenampilan yang sesuai dengan peraturan yang berlaku di lingkungan Direktorat Jenderal Bea dan Cukai. Ada beberapa contoh peserta yang salah atau belum menerapkan aturan tentang cara memakai seragam di lingkungan Direktorat Jenderal Bea dan Cukai. Pada hari berikutnya sudah mulai terlihat perubahan yang dilakukan oleh para peserta, baik dari segi penampilan maupun perilaku. Workshop Service Level Agreement ini juga melaksanakan praktek langsung ke Terminal 2 Bandara Internasional Juanda yang agar peserta dapat merasakan moment of truth bagaimana menghadadapi pengguna jasa secara langsung dengan menerapkan apa yang dipelajari dalam workshop tersebut.

  

Workshop Service Level Agreement Gelombang I ini telah berhasil memberikan pelajaran serta ilmu yang sangat bermanfaat bagi para peserta dalam hal cara memberikan pelayanan terhadap pengguna jasa dengan benar dan tepat. Workshop ini berlangsung dengan lancar dan di akhir acara Workshop Service Level Agreement Gelombang I ditutup langsung oleh Ketua Panitia Bpk. Hendro Susilo (Kepala Seksi Penyuluhan dan Layanan Informasi KPPBC Tipe Madya Pabean Juanda).