FANTASTIC 4.4 SEBAGAI BENTUK KOMITMEN BC PERAK TINGKATKAN PELAYANAN
Surabaya, 23-06-2020 – Apa yang terpikir ketika berbicara ‘pelayanan’ pada Instansi Pemerintah? Arogan dan lamban. Begitulah citra pelayanan instansi pemerintah yang terbentuk ditengah-tengah masyarakat. Menjadi tantangan tersendiri bagi Kementerian Keuangan khususnya Direktorat Jenderal Bea dan Cukai untuk dapat mengubah citra tersebut. Senin lalu, 22 Juni 2020, Bea Cukai Tanjung Perak mengadakan diskusi persiapan pelaksanaan pra-Survei Kepuasan Pengguna Jasa (SKPJ) 2020 guna membahas pelayanan dan tingkat kepuasan pengguna jasa. Salah satu yang dibahas adalah “Fantastic 4.4” yaitu peningkatan target indeks SKPJ 2020 Bea Cukai Tanjung Perak yang semula 4,08 dengan nilai baik menjadi 4,40 dari skala 5.
Bertempat di meeting room dan dipimpin langsung oleh Kepala Kantor Aris Sudarminto, diskusi ini melibatkan para pejabat Eselon IV dan Koordinator Pejabat Fungsional Pemeriksa Doumen (PFPD) baik yang berada di kantor maupun yang sedang menjalankan work from home (WFH). Optimisme Bea Cukai Tanjung Perak dalam mencapai Fantastic 4.4 ini bukan hanya didasari oleh kebutuhan survei setiap tahun semata, namun sebagai komitmen untuk berbenah diri dan lebih meningkatkan kualitas kinerja serta pelayanan kepada pengguna jasa.
(PLI Kantor Bea Cukai Tanjung Perak)
